Última atualização: 30 de junho de 2026. Para solicitar a exclusão de dados pessoais, envie um e-mail para [email protected] usando o assunto "Exclusão de dados".
1. O que informar no pedido
Inclua seu nome, e-mail usado no ChaveFlux, telefone se aplicável e uma descrição curta do que deseja excluir. Se o pedido estiver relacionado a Facebook, Instagram, WhatsApp ou Meta Ads, informe também qual conta, Página, perfil profissional ou número conectado deve ser desconectado.
2. Dados de Facebook, Instagram e Meta
Quando uma pessoa remove o ChaveFlux pelas configurações da Meta ou solicita exclusão por esse canal, a plataforma recebe uma notificação assinada da Meta. Após validar essa notificação, removemos identidades de acesso Facebook associadas ao identificador recebido e desconectamos tokens de publicação Facebook ou Instagram que estejam vinculados ao usuário encontrado.
3. Conta ChaveFlux e dados operacionais
A exclusão da conta ChaveFlux, de anúncios, leads, documentos, cobranças, logs e demais registros operacionais pode depender de verificação de titularidade, obrigações legais, prevenção a fraude, auditoria, cobrança, suporte ou preservação de direitos. Quando não for possível excluir imediatamente, podemos bloquear, anonimizar ou reter apenas o que for necessário pelo prazo aplicável.
4. Prazo e confirmação
Responderemos às solicitações nos prazos previstos pela LGPD, incluindo até 15 dias para resposta detalhada quando aplicável. Se você chegou a esta página por um código de confirmação da Meta, guarde esse código no contato com o suporte para facilitar a rastreabilidade do pedido.